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手機上深受歡迎的Emoji表情符號。（圖／取自美聯社） 分享 facebook 華爾街日報報導，短短幾年之間，emoji—手機、郵件與即時聊天軟體上附加的表情符號—在數位通訊中變得無所不在，甚至包括工作郵件。知名度最高的電子郵件使用者—希拉蕊，對於在工作中使用表情符號，顯得十分熟悉。她擔任國務卿期間的工作郵件被公開後，大家發現希拉蕊很愛使用emoji，2012年當她收到一支全新的黑莓手機時，發信給助理問到：「我的問題如下：我可以在這個黑莓手機上貼笑臉嗎？」人力研究機構OfficeTeam的最新調查顯示，逾半數的上班族表示，他們會在工作聯繫上使用emoji。此項調查受訪者為661位員工與主管。贊成在工作上使用emoji的主管人數超過員工，這也反映了之前的研究結果，可愛的表情小圖案，用在營造工作的情緒氛圍時，可以達到意外的嚴肅目的。2014年由北歐三所大學研究人員，共同進行與發表一項研究，針對北歐三家企業、超過1,600封郵件內所使用的表情符號，發現上班族在對同事提出工作要求時，最有可能在郵件內容中使用微笑符號：）。根據這項研究，主管使用微笑符號的目的，是為了柔性化提出工作要求時的霸道口氣，讓自己顯得「不那麼專制」，以及和屬下更熱絡一些?D9684C6B22BD1B70
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